“鴻”觀世界｜真情二十一載，不負初心共鵬程

• 2018-05-22
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每年的5月18日，是鵬鴻木業(yè)集團周年慶的日子，更是鵬鴻與全國各地經(jīng)銷商“鵬”友們共謀發(fā)展、共創(chuàng)未來的紀念日。有這么一批與鵬鴻息息相關的人，21年如一日，與鵬鴻一路攜手并肩，砥礪前行，共同放飛了一個又一個關于“未來”的夢想，大連豐獲建材的劉澗秋女士就是其中的一員。今天，我們將通過專訪的形式，去聆聽她與鵬鴻相知相伴的過往……

今日人物：

▲劉澗秋生活剪影
鵬鴻木業(yè)集團大連分公司經(jīng)銷商：豐獲建材劉澗秋
座右銘：觀世界，必有世界觀！

1、還記得您是哪一年進入建材行業(yè)的嗎？

劉澗秋：是1996年。當時我還在做酒店營銷行業(yè)，興業(yè)市場剛成立，是大連規(guī)模最大的建材市場之一，我愛人比較有遠見，預見到房地產(chǎn)行業(yè)能飛速發(fā)展，而作為它下游產(chǎn)業(yè)的建材行業(yè)可能會有可觀的收益。于是，我倆先后毅然辭掉了原有的工作，投資5萬元在興業(yè)市場租了一個攤位，開始經(jīng)營銷售板材，一干就是20多年。

2、我們知道，您與鵬鴻的合作從97年開始從未間斷，是不折不扣的元老級經(jīng)銷商。當年為何選擇鵬鴻？

劉澗秋：我是1997年開始跟鵬鴻干的，相當于是鵬鴻第一批經(jīng)銷商。當年的市場還沒有品牌概念，第一印象就是覺得鵬鴻的板子質量好，比其他牌子毫不遜色，性價比又高。這么多年，我賣東西首先就是看質量，質量好的產(chǎn)品，在市場才有話語權。

劉澗秋：我很清晰記得，當年鵬鴻的銷售人員來推介產(chǎn)品，反復強調(diào)的就是質量。那個年代都講“薄利多銷”，很少有人意識到質量才是產(chǎn)品的靈魂，但鵬鴻以“以質量求生存”的目標很明確，我堅信并且后來也印證了，這是一家有良知的企業(yè)。

劉澗秋：再就是鵬鴻人的“釘子精神”深深感染了我。無論是總經(jīng)理，還是管理人員、技術人員，都是全員營銷的狀態(tài)，來一線推銷品牌，努力提升市場影響力，沒有一個人坐在辦公室等我們上門。雖然當時鵬鴻剛開始創(chuàng)業(yè)，但接觸起來，感覺鵬鴻人踏實、值得信賴，畢竟“生產(chǎn)好東西需要有好品性”，信任——讓我們開始合作。

3、建材行業(yè)的競爭一向激烈，但據(jù)了解，您的營業(yè)額始終穩(wěn)步上升。在把握客戶方面，您有什么秘訣嗎？

劉澗秋：其實也談不上秘訣，我在鵬鴻的銷售額不是最多的，但有幸的是每年都有穩(wěn)步增長，我想這很大一部分得益于鵬鴻品牌的拉力。做生意，賺錢是一方面，更多是圖個“省心、放心”，作為國內(nèi)最早一批擁有專職售后服務團隊的板材品牌，鵬鴻的生產(chǎn)、銷售不容挑剔，它的售后服務同樣更讓我安心。合作這么多年，也有很多品牌找過我，但對鵬鴻理念和鵬鴻人的認可，讓我堅信“跟著這個品牌走沒有錯”。隨著鵬鴻品牌知名度、美譽度的提升，我真實見證了這些年越來越多的客戶口碑相傳，愿意并主動選擇鵬鴻的產(chǎn)品。

劉澗秋：其次，應該是收獲于我常年累月“以真誠換真心”的工作態(tài)度。從個人角度而言，我愿設身處地為客戶著想，能幫的忙盡量去幫。消費者能感受到我的真誠，許多人都從客戶轉化成了朋友，這也是一種緣分的延伸。就這樣，不斷被客戶認可，被市場肯定，通過老客戶的口碑宣傳，為我?guī)砹瞬簧儆唵?。我認為，做生意利益固然重要，但“以真誠換真心”或許將得到更多。

4、作為板材經(jīng)銷商，當周圍人還在普遍觀望時，您卻率先成為區(qū)域市場第一家升級店，開辟出相對全新的定制家居業(yè)務領域，是出于一種怎樣的考慮？

劉澗秋：1997年鵬鴻成立時，我篤定它的未來，并執(zhí)著的跟隨，這就是一種信任。這么多年的收獲遠超我的預期，也印證了鵬鴻有能力承擔起這份信任。2016年當鵬鴻推出定制家居業(yè)務時，我就給予高度關注，尤其經(jīng)過最近一年數(shù)次參與關于定制產(chǎn)品的參觀、培訓，結合所見所感，我自己后來也做了家具市場的走訪、客戶的調(diào)查，覺得定制確實是行業(yè)未來發(fā)展的方向之一。

劉澗秋：如果說21年前的合作是我的遠見，那今天的發(fā)展我們也絕不甘落后，并有幸成為區(qū)域市場的第一家升級店。我相信鵬鴻的戰(zhàn)略，相信鵬鴻人執(zhí)著的“釘子精神”，更相信這個成熟團隊的迅速成長，我希望自己能夠和鵬鴻一起，走在行業(yè)的前列，收獲更多的成長。

5、您對店面經(jīng)營和未來發(fā)展有什么規(guī)劃？

劉澗秋：銷售板材和銷售定制家居的經(jīng)營理念、運營模式不盡相同，雖然經(jīng)過了系統(tǒng)的培訓，但銷售實戰(zhàn)中仍難免困惑，這方面的經(jīng)驗，我還要用歸零的心態(tài)去學習積累。還記得升級開業(yè)那段時間，鵬鴻定制家居的運營人員經(jīng)常來店面交流，對店面陳列、客戶拓展、銷售技巧等逐一指導，并幫忙洽談客戶，也因此促成了一筆單日銷售額11萬的業(yè)績。

劉澗秋：未來，我將堅定不移地繼續(xù)跟隨鵬鴻戰(zhàn)略思維前行，從之前單一銷售板材，到銷售配套門板，再到銷售定制家居，使店面經(jīng)營方式多元化的同時，不斷學習，尋求更多新的宣傳方式推廣店面，進而帶動利潤點的提升。希望未來越來越好，生意越做越大。

6、陪著鵬鴻一路走來，從事業(yè)到家庭，都見證了彼此最美好的時光，這其中有什么特別感悟或期待嗎？

劉澗秋：感悟確實是比較多的。這21年，可以說是我從少女成長為人妻、為人母的過程，人生很多重大的轉折都在這期間發(fā)生。加入鵬鴻大家庭，讓我在事業(yè)上少走了很多彎路，鵬鴻的質量從不讓我操心，有質量才有口碑，有口碑才能長久，正因如此，我才有更充裕的時間與精力去滿足并收獲物質生活、精神生活的美好體驗，所以說，最多的感觸就是“感恩”吧！

劉澗秋：感恩鵬鴻21年來對我的給予，也感恩自己21年來對鵬鴻的追隨。鵬鴻從無到有，從小到大21年，也是我與豐獲建材蛻變新生的21年。我佩服鵬鴻人把不可能變成可能“釘子精神”，這種精神也時刻感召著我，給予我正能量，讓我不滿足于現(xiàn)狀，開拓進取，攀登更高的人生巔峰！祝鵬鴻木業(yè)集團基業(yè)長青，業(yè)績長鴻，發(fā)展更上一層樓！祝各位經(jīng)銷商“鵬”友都能迎鴻運、共鵬程！